BolognaSi accettano coupon riduzione, non cumulabili all’Early Bird. La promozione 2° iscritto rimane invece valida anche in caso di corso con Early Bird.
In caso di promozione con coupon, indicare al momento dell'iscrizione il codice nell’apposito campo.
Maurizio Ciraolo
Project Portfolio Management Consultant - Horsa PLAN Division ManagerLuogo
Horsa Academy Bologna - Via Marco Emilio Lepido, 182/3 Vedi mappaQuesto corso si basa sull’ultima versione della Best Practice ITIL®. Il corso introduce ai principi ed agli elementi chiave dell’IT service management (ITSM) applicabile comunque a tutti i tipi di servizi.
Il corso consentirà di acquisire conoscenze, comprensione e consapevolezza di: concetti chiave del Service Management, principi guida di ITIL® e come possono aiutare le organizzazioni nella gestione dei servizi, le quattro dimensioni del Service Management, scopo e componenti del sistema del valore di servizio (SVS) di ITIL®, le attività della catena del valore del servizio e le loro interconnessioni. Conoscere lo scopo e i termini chiave delle pratiche di ITIL®, superare l’esame ITIL® Foundation.
La metodologia adottata prevede un’alternanza tra momenti di illustrazione di concetti e nozioni teoriche e momenti di esercitazione pratica, utilizzando scenari con focus sui vari processi ITIL®. A ulteriore supporto è prevista la consegna di tutto il materiale preparatorio all’esame e una valutazione giornaliera.
Responsabile del corso è l’Ing. Maurizio Ciraolo – Responsabile della BU Horsa PLAN. Il corso sarà tenuto da docenti accreditati per la formazione ITIL®.
Perché partecipare
I partecipanti che seguiranno questo corso potranno superare con successo l’esame di certificazione ITIL® 4 Foundation, che assicura che il candidato ha una comprensione generale della terminologia di ITIL®, della struttura e dei concetti di base e dei principi fondamentali di ITIL® come pratica di Service Management. Il livello Foundation è necessario per poter accedere ai livelli di studio successivi.
A chi è rivolto
Il corso si rivolge principalmente a IT Service Providers, IT Directors e Managers, CIO, Service Management Consultants, e a coloro che richiedano una conoscenza a livello base delle applicazioni di ITIL® per rinforzare la qualità del Service Management all’interno di una organizzazione.
Obiettivi
Al termine del corso ITIL® Foundation i partecipanti conosceranno e avranno compreso il Service management come un metodo in termini di: concetti base, definizioni, principi ed modelli chiave, processi, funzioni, ruoli, tecnologia e architettura, competenza e formazione. La partecipazione al corso ed una adeguata preparazione allo stesso metteranno il partecipante nella condizione di passare l’esame ITIL® Foundation.
Materiale / Servizi compresi
Materiali consegnati durante il corso
Ciascun partecipante riceverà una copia del Sillabus del corso, che comprende:
- Presentazione del corso
- Glossario ITIL®
- 2 fac-simile d’esame Foundation
- Consigli e suggerimenti per l’esame Foundation
I partecipanti riceveranno inoltre:
- Voucher per sostenerel’ Esame di certificazione
- Materiale di studio e di preparazione all’esame
- Coffee Break
- Pranzo
Esame ITIL® Foundation
- 1 ora
- 40 domande
- Scelta multipla
- 65% di risposte esatte
- Libro chiuso
Orario lezioni: 09:00 – 17.00
Programma
Corso della durata di 3 giorni, con svolgimento che seguirà le sequenza del syllabus ITIL® ufficiale.
La partecipazione al corso ed una adeguata preparazione allo stesso metteranno il partecipante nella condizione di passare l’esame Foundation. Ogni candidato che supererà l’esame riceverà il certificato rilasciato dall’ APMG Group, l’ente di riferimento per l’accreditamenti e la certificazione in ITIL®.
*PREZZO per partecipante: 1.200,00€
Promozione "EARLY BIRD": sconto di 100.00€ a partecipante per iscrizioni entro il 31/08/2025
